1. Rekisterinpitäjä
HELSINK (jäljempänä ”me”, ”meidän” tai ”yritys”) kunnioittaa asiakkaidensa ja verkkosivustonsa käyttäjien yksityisyyttä. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten keräämme, käsittelemme, säilytämme ja suojaamme henkilötietoja verkkosivustollamme, joka on erikoistunut polttopuiden ja puupellettien myyntiin.
2. Mitä henkilötietoja keräämme?
Keräämme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia verkkokauppamme toiminnan, tilausten käsittelyn ja asiakaspalvelun kannalta.
Voimme kerätä seuraavia tietoja:
- Henkilö- ja yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä laskutus- ja toimitusosoite.
- Tilaustiedot: ostetut tuotteet, kuten polttopuut ja puupelletit, tilauksen sisältö, tilauspäivä, toimitustiedot ja tilaushistoria.
- Maksutiedot: maksun tila ja maksutapahtumaan liittyvät tiedot. Maksukorttitietoja käsittelee tarvittaessa maksupalveluntarjoaja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
- Asiakaspalvelutiedot: meille lähettämäsi viestit, kysymykset, palautteet ja reklamaatiot.
- Tekniset tiedot: IP-osoite, selaimen tyyppi, laitteen tiedot, vierailun ajankohta ja verkkosivuston käyttöön liittyvät tiedot.
- Markkinointiasetukset: tieto siitä, oletko antanut suostumuksesi markkinointiviestien tai evästeiden käyttöön.
3. Mihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietoja?
Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- tilausten vastaanottamiseen, käsittelyyn ja toimittamiseen;
- maksujen käsittelyyn ja laskutukseen;
- toimitusten järjestämiseen yhteistyössä kuljetus- ja jakelukumppaneidemme kanssa;
- asiakaspalveluun, palautusten ja reklamaatioiden käsittelyyn;
- lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitoon liittyvien velvoitteiden, täyttämiseen;
- verkkosivuston toimivuuden, turvallisuuden ja käyttökokemuksen parantamiseen;
- markkinointiviestien lähettämiseen silloin, kun siihen on asianmukainen oikeusperuste;
- väärinkäytösten, petosten ja tietoturvauhkien ehkäisemiseen.
4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet
Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti seuraavilla oikeusperusteilla:
- Sopimuksen täytäntöönpano: kun käsittely on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi ja tuotteiden toimittamiseksi.
- Lakisääteinen velvoite: kun meidän on säilytettävä tietoja esimerkiksi kirjanpitoa tai verotusta varten.
- Oikeutettu etu: kun käsittely on tarpeen verkkokaupan turvallisuuden, toiminnan kehittämisen tai oikeutettujen vaatimusten käsittelyn kannalta, edellyttäen että rekisteröidyn oikeudet eivät syrjäytä tätä etua.
- Suostumus: kun käsittely edellyttää suostumustasi, esimerkiksi tiettyjen analytiikka- tai markkinointievästeiden käytössä.
Voit peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
5. Kenelle luovutamme henkilötietoja?
Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Voimme kuitenkin luovuttaa tai antaa pääsyn tarpeellisiin tietoihin luotetuille palveluntarjoajille, kun se on välttämätöntä palveluidemme tarjoamiseksi.
Tällaisia palveluntarjoajia voivat olla:
- maksupalveluntarjoajat;
- kuljetus- ja jakeluyritykset;
- verkkokauppa- ja hosting-palveluiden tarjoajat;
- kirjanpito- ja laskutuspalvelut;
- asiakaspalvelu- ja viestintäpalvelut;
- analytiikka- ja markkinointipalvelut, jos niitä käytetään ja niiden käyttöön on asianmukainen oikeusperuste.
Palveluntarjoajat saavat käsitellä henkilötietoja vain sovittuihin tarkoituksiin ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Voimme myös luovuttaa tietoja viranomaisille, jos laki sitä edellyttää tai jos luovutus on tarpeen oikeudellisten vaatimusten käsittelemiseksi.
6. Henkilötietojen siirtäminen EU:n ja ETA:n ulkopuolelle
Pyrimme käsittelemään henkilötietoja Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen sisällä.
Jos käyttämämme palveluntarjoaja siirtää henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, varmistamme, että siirto perustuu GDPR:n mukaisesti hyväksyttyyn siirtomekanismiin, kuten Euroopan komission riittävyyspäätökseen tai asianmukaisiin tietosuojan vakiolausekkeisiin, tarvittavine lisäsuojatoimineen.
7. Kuinka kauan säilytämme henkilötietoja?
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden keräämistarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Säilytysajat määräytyvät tietojen käyttötarkoituksen mukaan:
- Tilaus- ja laskutustiedot: sovellettavan kirjanpito- ja muun lainsäädännön edellyttämän ajan.
- Asiakaspalveluviestit: niin kauan kuin asian käsittely ja mahdollisten vaatimusten selvittäminen sitä edellyttävät.
- Markkinointitiedot: siihen asti, kunnes peruutat suostumuksesi tai vastustat käsittelyä, ellei tietojen säilyttämiselle ole muuta laillista perustetta.
- Tekniset tiedot ja evästetiedot: käyttötarkoituksen ja kyseisen palvelun asetusten mukaisen ajan.
Kun henkilötietoja ei enää tarvita, poistamme ne tai anonymisoimme ne turvallisesti.
8. Evästeet ja vastaavat teknologiat
Verkkosivustomme voi käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivuston toiminnan varmistamiseen, käyttökokemuksen parantamiseen ja, tarvittaessa, kävijätilastojen tai markkinoinnin toteuttamiseen.
Evästeet voivat olla seuraavanlaisia:
- Välttämättömät evästeet: tarvitaan esimerkiksi ostoskorin, tilaustoimintojen ja verkkosivuston turvallisuuden varmistamiseen.
- Analytiikkaevästeet: auttavat ymmärtämään, miten kävijät käyttävät verkkosivustoa.
- Markkinointievästeet: voivat auttaa kohdentamaan mainontaa ja mittaamaan markkinoinnin tehokkuutta.
Käytämme ei-välttämättömiä evästeitä vain sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla, tarvittaessa suostumuksesi perusteella. Voit hallita evästeasetuksiasi verkkosivustomme evästeasetuksissa ja muuttaa valintojasi myöhemmin.
9. Miten suojaamme henkilötietojasi?
Huolehdimme henkilötietojen turvallisuudesta käyttämällä asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia.
Näihin voivat kuulua käyttöoikeuksien rajoittaminen, tietojärjestelmien suojaaminen, turvalliset tiedonsiirtomenetelmät sekä henkilötietojen käsittelyyn osallistuvien henkilöiden ohjeistus.
Pääsy henkilötietoihin annetaan vain henkilöille ja palveluntarjoajille, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä tai sovittujen palveluidensa suorittamiseen.
10. Sinun oikeutesi
GDPR:n ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla voi olla seuraavat oikeudet:
- Oikeus saada pääsy tietoihin: voit pyytää tietoa siitä, käsittelemmekö henkilötietojasi, ja saada jäljennöksen tiedoistasi.
- Oikeus tietojen oikaisemiseen: voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.
- Oikeus tietojen poistamiseen: voit tietyissä tilanteissa pyytää henkilötietojesi poistamista.
- Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: voit pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista lain sallimissa tilanteissa.
- Oikeus vastustaa käsittelyä: voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä tilanteissa, joissa laki antaa siihen oikeuden. Voit milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointia varten.
- Oikeus tietojen siirrettävyyteen: voit tietyin edellytyksin pyytää itse toimittamiasi tietoja jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.
- Oikeus peruuttaa suostumus: voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen.
- Oikeus tehdä valitus: voit tehdä valituksen toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti.
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä meihin tämän tietosuojaselosteen yhteystietojen kautta. Saatamme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen pyyntösi käsittelyä.
11. Alaikäisten henkilötiedot
Verkkosivustomme ja verkkokauppamme eivät ole erityisesti suunnattu lapsille. Emme tietoisesti kerää alaikäisten henkilötietoja tarpeettomasti. Jos epäilet, että olemme keränneet alaikäisen henkilötietoja lainvastaisesti, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä asian selvittämiseksi.
12. Ulkopuoliset verkkosivustot
Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin. Emme vastaa näiden ulkopuolisten sivustojen tietosuojakäytännöistä tai sisällöstä.
Suosittelemme tutustumaan kyseisten palveluiden omiin tietosuojaselosteisiin ennen henkilötietojen antamista niille.
13. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi lainsäädännön, palveluidemme tai tietojenkäsittelykäytäntöjemme muuttuessa.
Julkaisemme päivitetyn version verkkosivustollamme ja ilmoitamme tarvittaessa olennaisista muutoksista asianmukaisella tavalla. Selosteen alussa ilmoitettu päivämäärä kertoo, milloin sitä on viimeksi päivitetty.
14. Yhteystiedot ja tietosuojaa koskevat pyynnöt
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta, henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, voit ottaa meihin yhteyttä:
Käsittelemme tietosuojaa koskevat pyynnöt sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
© 2026 HELSINK. Kaikki oikeudet pidätetään.